Міністэрства адукацыі Рэспублікі Беларусь
Галоўнае ўпраўленне па адукацыі Магілёўскага аблвыканкама
Аддзел адукацыі Клімавіцкага райвыканкама
Закон Республики Беларусь от 18 июля 2011 года «Об обращениях граждан и юридических лиц»
Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 16 марта 2005 г. № 285 «О некоторых вопросах организации работы с книгой замечаний и предложений и внесении изменений и дополнения в некоторые постановления Совета Министров Республики Беларусь»
Директива №2 от 27 декабря 2006 г. (в редакции Указа № 135 от 23 марта 2015 г.)
ЗАКОН Республики Беларусь от 28 октября 2008 г. № 433-3 «Об основах административных процедур»
ДЕКРЕТ Президента Республики Беларусь от 14 января 2005 г. № 2 «О совершенствовании работы с населением»
УКАЗ ПРЕЗИДЕНТА РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ 26 апреля 2010 г. № 200 Об административных процедурах, осуществляемых государственными органами и иными организациями по заявлениям граждан
ПОСТАНОВЛЕНИЕ СОВЕТА МИНИСТРОВ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ 23 июля 2012 г. № 667 О некоторых вопросах работы с обращениями граждан и юридических лиц
Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 30 декабря 2011 г. № 1786 «Об утверждении Положения о порядке ведения делопроизводства по обращениям граждан и юридических лиц в государственных органах, иных организациях, у индивидуальных предпринимателей»
УКАЗ ПРЕЗИДЕНТА РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ 15 октября 2007 г. № 498 О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц